г. Ижевск, ул. Красная, 96
+7 (3412) 271-281, 722-722, 43-10-42
ats@anuta-company.ru

Системы записи разговоров

Системы записи и регистрации телефонных разговоров сегодня встречаются почти повсеместно. И это неудивительно, ведь запись телефонных переговоров – один из важнейших инструментов в любой сфере деятельности.

Запись телефонных разговоров помогает решать большой спектр задач
Вот лишь некоторые из них:

Повышение качества
обслуживания клиентов

Руководитель центра обработки вызовов всегда может прослушать и проанализировать разговоры оператора  и клиента, указать оператору на ошибки, контролировать культуру общения, соблюдения делового этикета и корпоративных стандартов.

 

 

Разрешение спорных и
конфликтных ситуаций

Анализ телефонных разговоров не позволит сотруднику отказаться от собственных слов, а клиенту понапрасну очернить персонал.

 

Система записи разговоров
дисциплинирует персонал

Сотрудники не будут использовать служебные телефоны в личных целях, что позволит снизить затраты на телефонную связь организации и дисциплинировать работников.

     

Защита служебной и
коммерческой информации

Благодаря системам записи разговоров можно легко выявить «нечистых на руку» сотрудников.

 

Пресечение телефонного
хулиганства и угроз

При наличии записи разговоров и номера злоумышленника можно обратиться в правоохранительные органы.

 

В магазине «Анюта» Вы можете приобрести

Системы записи разговоров SpRecord

Производство: Россия, г. Сарапул

 

Системы записи разговоров Telest

Производство: Россия, г. Москва

  • Поддержка записи аналоговых линий, цифровых линий (ISDN PRI), протокола SIP
  • Удобный интерфейс ПО
  • Наличие собственного облачного сервиса хранения записей с любых устройств SpRecord, ICON, Android-смартфонов (с использованием стороннего ПО для записи)
  • Неотключаемое уведомление о записи на устройствах SpRecord
  • Интеграция с АТС Panasonic (с помощью ПО WinTariff)
  • Наличие автономных систем записи (не требующих подключения к ПК)
 
  • Поддержка записи аналоговых линий, цифровых линий (ISDN PRI), протокола SIP, линий цифровых системных телефонов Panasonic и DECT-базовых станций Panasonic
  • Привлекательная цена
  • Подключение к серверу записи через сеть Ethernet
  • Интеграция с АТС Panasonic как с помощью ПО WinTariff, так и с помощью собственного программного модуля TeleRec CTI